Condiciones generales

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Contratación de los productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web propiedad de HYGGE SEVILLA, SLU, en adelante, HOTEL PLACIDO Y GRATA, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

HYGGE SEVILLA, SLU, actúa en el tráfico mercantil bajo la Marca Nacional “PLACIDO Y GRATA”, con número de marca M4093346, reservándose todos los derechos sobre la misma.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de los pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna, con excepción de los supuestos expresamente señalados tanto en el Código Civil y en el Código de Comercio, y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, tiene plena capacidad para contratar, y asume todas las obligaciones que aquí se disponen. 

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.placidoygratahotel.com.

HOTEL PLACIDO Y GRATA se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de los servicios ofrecidos en la presente web www.placidoygratahotel.com, la entidad de nacionalidad española HYGGE SEVILLA, SLU, con domicilio social en Plaza Nueva, 8B, 4ºE, y CIF B-90315219, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, en el Tomo 6358 General de Sociedades, Folio 301, Sección 8ª, Hoja SE-113377, Inscripción 1ª

Y de otro, el USUARIO, quien es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a HOTEL PLACIDO Y GRATA. En todo caso, el USUARIO debe ser mayor de edad conforme a la normativa vigente en España. Los menores de edad legal, deberán ir acompañados por sus padres, tutores, curadores, o persona adulta debidamente autorizada por alguno de los anteriores. 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de contratación de los servicios de reserva de HOTEL PLACIDO Y GRATA y el USUARIO en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación de los servicios propios de HOTEL PLACIDO Y GRATA, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Procedimiento de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las indicadas en el presente documento si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por HOTEL PLACIDO Y GRATA.

El USUARIO, para poder acceder a los servicios de reserva que ofrece HOTEL PLACIDO Y GRATA, deberá tener plena capacidad de obrar. El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y garantía de derechos digitales. 

A los efectos del Reglamento Europeo de Protección de Datos y de la Ley Orgánica de Protección de Datos y normativa de desarrollo, se le informa que los datos facilitados por usted serán tratados con la finalidad de poder prestar los servicios de reservas contratados a través de nuestra web, siendo el responsable del tratamiento HYGGE SEVILLA, SLU. En ningún caso cederemos sus datos personales, ni serán comunicados o transferidos internacionalmente a terceros, a no ser que nos lo imponga alguna disposición legal, o bien tengamos su consentimiento expreso. Por otro lado, le informamos que en cualquier momento y de manera gratuita puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, los de limitación y portabilidad de sus datos, así como reclamar frente a la Agencia Española de Protección de Datos, enviándonos un email a hola@placidoygratahotel.com. Para más información respecto a la protección de datos, puede consultar nuestra política de privacidad. 

Realizada la reserva, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación. En el correo de confirmación vendrá desglosadas las fechas de llegada y salida, la reserva efectuada, y el precio total de la misma, así como las condiciones de pago vinculadas a las tarifas vigentes al momento de la contratación, tasas e impuestos de la operación incluidos. En caso de sufrir variación los precios desde que se hace la reserva a la fecha de entrada, no afectará a la reserva efectuada, manteniéndose en su integridad, con independencia de la variación del tipo impositivo de los impuestos que graven la operación, rigiendo el principio de la entrega del servicio.  

El cargo correspondiente a la reserva será realizado a través de la pasarela de pagos de REDSYS. El USUARIO de la reserva debe coincidir con el titular de la tarjeta de crédito, que será solicitada para las verificaciones correspondientes. 

La cancelación anticipada de la reserva por el USUARIO no ocasionará gastos derivados de la misma, salvo que se produzca con insuficiente antelación al día de la llegada, de acuerdo a las condiciones de la tarifa contratada, o bien que la tarifa contratada sea no reembolsable. 

Uso correcto de las instalaciones

Queda prohibido el uso incorrecto de las instalaciones de HOTEL PLACIDO Y GRATA, obligándose el USUARIO a respetar en todo momento la ley, la moral, el orden público y las costumbres de España, absteniéndose de realizar actos contrarios a estos. El cliente será responsable de cubrir los gastos de reparación o reposición en caso de rotura o desperfecto del mobiliario del hotel que sea resultado de su uso o negligencia.

Está prohibido fumar en todas las instalaciones del hotel por así disponerlo la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, por la que se modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo, pudiendo imponer el Hotel una sanción económica a quien lo incumpliera, con reserva del derecho de admisión.

HOTEL PLACIDO Y GRATA es Dog Friendly, por lo que se permite la presencia de perros en el establecimiento, previa solicitud y pago de un suplemento diario. El cliente deberá aceptar y firmar el acuerdo para mascotas proporcionado por el Hotel en la recepción antes de la entrada de la mascota. Cualquier daño o desperfecto causado por la mascota durante la estancia será responsabilidad del cliente.

HOTEL PLACIDO Y GRATA se reserva el derecho de admisión respecto a los USUARIOS que no cumplan la presente clausula.

Check-In

El USUARIO deberá realizar el Check-in a partir de las 14 horas del día de la reserva. En caso de no presentación en el día indicado de entrada, se aplicará una penalización igual al importe total de la reserva. 

Si el USUARIO solicitase la habitación antes de las 14 horas del día de la reserva, el Hotel podrá girar los costes que por Early Check-in se ocasionasen.

Check-Out

El USUARIO deberá realizar el Check-out antes de las 12 horas. Si el cliente deseara prolongar su estancia más allá de este horario, deberá notificarlo previamente a la recepción, sujeto a disponibilidad y al pago de un suplemento correspondiente por el servicio de Late Check Out. El importe del suplemento aplicado dependerá de la hora de salida.

En caso de salida anticipada, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva.

En caso de gastos adicionales conforme a la siguiente estipulación, estos podrán ser facturados en el Check-out, si así lo hubiera decidido el USUARIO.

Gastos adicionales

El USUARIO podrá hacer uso de todos los servicios ofertados por HOTEL PLACIDO Y GRATA durante su estancia. Algunos de estos servicios, como por ejemplo alquiler de bicicleta, conlleva un gasto adicional no incluido en el precio de la reserva. 

Igualmente, el USUARIO podrá adquirir los artículos de diseño y decoración presentes en el Hotel, o adquirirlos a través de nuestro proveedor, YOUR LIVING SPACE, SL, aplicándole en dicho supuesto un descuento de cliente de HOTEL PLACIDO Y GRATA. 

Los USUARIOS tendrán disponible los precios y/o tarifas de los servicios y/o productos ofertados por HOTEL PLACIDO Y GRATA.

En caso que con posterioridad a la facturación, hubiera gastos adicionales realizados por el USUARIO, se girará nueva factura por dichos conceptos para su abono. Dicha factura será enviada al domicilio que conste del USUARIO, o a su correo electrónico, en caso de que el mismo hubiera abandonado las instalaciones. 

Resolución del contrato o cancelación de la reserva

La cancelación de la reserva por el USUARIO conllevará la aplicación de los gastos derivados de ésta, conforme a la política de cancelación vigente al momento de la reserva. 

Transcurrida la hora del día de la reserva sin la presentación del USUARIO en las instalaciones de HOTEL PLACIDO Y GRATA, quedará resuelto el contrato ipso facto, con la aplicación de la penalización por no presentación igual al importe contratado de una (1) noche. 

Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar a través del correo electrónico hola@placidoygratahotel.com.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre las partes, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de las obligaciones se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. HOTEL PLACIDO Y GRATA y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales de Sevilla cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones.

Versión 02 – Realizado el 23 de octubre de 2023